Q&A / カレン

レンタルに関するQ&A

ご購入に関するお問い合わせ

いつまでに申し込めばいいですか？

ブーケご使用日の２週間前まで受け付けております。ただし、フェイクフラワーはメーカーにて在庫切れの場合、次の入荷日までに長い時間を要する場合もございますのでなるべく早めのお申し込みをおすすめ致します。急ぎで必要な方は、スタッフまでご相談下さい。

遠方ですが大丈夫ですか？

大丈夫です。お申し込みやご相談はお電話メールでも承っております。アートブーケのお届けは宅配便を使用致しますので、遠方へのお届けも可能です。

送料はいくらですか？

地域により異なりますので、下記表をご参照下さい。

ご購入の場合の配送料金

近畿	￥500円
北海道、沖縄県	￥1,300円
九州（福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県）秋田県、青森県、岩手県、福島県、宮城県、山形県	￥900円
その他の地域の送料を頂きます。	￥700円

オリジナルブーケは作ってもらえますか？

ご購入の場合のみ、お作りできます。ご希望のお花、お色など、あなたのイメージを是非お聞かせ下さい。

オーダーはこちらから

[ 花屋花次郎カスタマーセンター ]

TEL：06-6341-8726（AM12:00～20:00）

FAX：06-6341-8727（24時間受付）

E-mail：hanaya87@hanajiro.co.jp

届いたブーケが思っていたものと違う場合は？

オリジナルブーケの場合は、イメージにあったものをご用意できるまで作り直しを致します。発送前に画像をお送りしてご確認いただくことも可能ですので、ご安心下さい。

ヘッドパーツの追加はできますか？

ヘッドパーツは十分な数をご用意しておりますので、追加していただく必要は無いと思います。どうしても追加で必要な場合は、ご用意させていただきますのでご相談下さい。 (追加料金が必要です)

新郎のブトニアは別で注文するのですか？

新郎様のブトニアもブーケとセットでご用意いたします。ブーケの価格はブトニア込みの価格となっております。ブーケに使用する花材と同じもので、バランスよくお作り致します。

ギザギザの花びらが混ざっていたのですが、不良品でしょうか？

カレンのシルクフラワー、またはシルクブーケは造花でアレンジメントした商品になります。造花の特性として、染色時の色むらや、花びら部分に繊維のほつれ、接着剤のはみ出しなどがございますが、不良品ではございませんのでご了承下さい。

代金はいつ払えばいいですか？

お代金はお申し込み時にお支払いとなります。お約束の期日を過ぎてもご入金が無い場合は、ブーケをお届けできませんのでご了承ください。また、お振込み明細などご入金の証拠となる控えは半年間保管して下さい。

申し込んだブーケのキャンセルはできますか？

キャンセルは可能ですが、規定のキャンセル料をいただきます。ご了承願います。

キャンセルのタイミング	キャンセル料金
ご注文後から商品到着の８日前でのキャンセル	商品代金の50％分
商品到着の1週間前でのキャンセル	商品代金の100％

レンタルに関する内容

購入に関するQ&A

いつまでに申し込めばいいですか？

ブーケご使用日の２週間前まで受け付けております。ただし、ご希望のブーケがレンタル中の場合は貸し出しができませんので、なるべく早めのご予約をおすすめいたします。急ぎで必要な方は、スタッフまでご相談下さい。

レンタル期間はどのくらいですか？

ブーケお届け日より７日間です。ブーケをご確認いただく期間・挙式後の返送ご準備期間を考慮して到着日をご指定いただけます。

遠方ですが大丈夫ですか？

レンタル送料はいくらですか？

地域により異なりますので、下記表をご参照下さい。

レンタルの場合の配送料金（お届けとご返却の往復送料）

近畿	￥1,000円
北海道、沖縄県	※お問い合わせ下さい
九州（福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県）秋田県、青森県、岩手県、福島県、宮城県、山形県	￥1,800円
その他の地域の送料を頂きます。	￥1,400円

商品のお届けの際に、ご返却用の配送伝票を同封しております。
ご返却の際にそのままご利用ください。

[ お問い合わせ先：花屋花次郎カスタマーセンター ]
TEL：06-6341-8726（AM12:00～20:00）
FAX：06-6341-8727（24時間受付）
E-mail：hanaya87@hanajiro.co.jp

届いたブーケが思っていたものと違う場合は？

レンタルブーケの場合、ご用意しているブーケの中から、別のものへのお取替えは可能ですが、お届けしたブーケの手直しは致しかねます。

オリジナルブーケは作ってもらえますか？

ご購入の場合のみ、お作りできます。お気軽にご相談下さい。

オーダーはこちらから

[ 花屋花次郎カスタマーセンター ]

TEL：06-6341-8726（AM12:00～20:00）

FAX：06-6341-8727（24時間受付）

E-mail：hanaya87@hanajiro.co.jp

ブーケの取り置きはできますか？

申し訳ございません。当店ではお支払いいただいた後、ブーケの確約をしております。事前のご予約・取り置き等はお受けできませんのでご了承ください。

希望のブーケがレンタル中のときは、どうしても無理ですか？

残念ながら、同じ期間内にレンタル中のブーケはお貸しすることができません。同じブーケを新しくお作りすることは可能ですので、スタッフまでご相談下さい。（別途料金設定あり）

汚したり、壊したり、紛失してしまったら？

状態にもよりますが、お客様のお取り扱い方法による破損・汚れにつきましては、修繕にかかった費用をご負担いただくことがございます。ブーケのお取り扱いには十分お気をつけ下さいませ。

ヘッドパーツの追加はできますか？

ヘッドパーツは十分な数をご用意しておりますので、追加していただく必要は無いと思います。どうしても追加で必要な場合は、追加分のみ買い取りでご用意することは可能です。

新郎のブトニアは別で注文するのですか？

ギザギザの花びらが混ざっていたのですが、不良品でしょうか？

アートフラワーの特性として、染色時の色むらや繊維のほつれ、接着剤のはみ出しなどがございますが不良品ではございません。

返すのが遅れてしまったら？

返却日を過ぎた場合は、１日につき￥500円(税込)の延滞料を申し受けます。

代金はいつ払えばいいですか？

お代金はお申し込み時にお支払いとなります。ご入金が無い場合は、ブーケをお届けできませんのでご了承ください。また、お振込み明細などご入金の証拠となる控えは半年間保管して下さい。

申し込んだブーケのキャンセルはできますか？

規定のキャンセル料をいただきます。ご注意下さい。ご注文後のキャンセルは上代の10％　3週間を切ってのキャンセルは上代の50％、1週間を切ってのキャンセルは上代の100％となります。