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ホームページの写真と同じお花が届くんですか？ |
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季節や入荷状況によって、お花の種類が変わる場合がございますが、写真のイメージを損なわないようにお作りいたします。お届けしたお花の写真をEメールにてお客様にお届けする「フォトサービス」Eメール：￥100 [税込]もご用意しております。 |
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どんなギフトが届いたか見たいのですが・・・。 |
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そういうお客様には、「フォトサービス」をお勧めします。お届けしたお花の写真をEメール (￥100 [税込]) にてお送りします。会社などでご注文される場合、上司に確認してもらう方などに喜ばれております。ご注文時にお申しつけ下さい。 |
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カードでの支払いは出来るんですか？ |
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可能です。お支払い方法は、店頭でのお支払い、銀行振込、代金引換、クレジットカード、コンビニにて承ります。
| クレジットカード |
VISA、MasterCard、NIcos |
| 銀行振込 |
ジャパンネット銀行 |
| コンビニ |
ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、サークルK、サンクス |
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コンビニ決済で支払う場合、いつまでに、どの様に振込みをすればよいのですか？ |
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原則として、入金確認後の配送とさせていただいております。ご注文頂きますと、注文時にご登録頂きましたお客様のメールアドレス宛に受付番号等が記載されていますので、プリントアウト（印刷）して頂くか、受付番号のメモをお控え頂き、コンビニのレジ窓口にてお支払い頂けます。 |
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商品の送料価格を教えて下さい。 |
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お届け先一カ所に付き５００円の費用がかかります。雑貨と組み合わせて送る場合は、一カ所分の費用のみになります。 |
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配達できない地域はありますか？ |
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誠に申し訳ございませんが、お贈り物であるお花の品質保持のため、北海道、青森県、秋田県、岩手県、伊豆諸島、沖縄県、長崎県の一部、鹿児島県の一部において配達ができません。「一部」の詳細につきましては下記の宛先までメールにてご確認ください。
 hanaya87@hanajiro.co.jp |
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郵送できると聞きましたが、花キューピットですか？ |
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全商品責任を持って弊社で制作しております。花キューピットに加盟はしておりませんが、宅急便で全国へお届けしております。 |
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お届け先がご不在の場合はどうなりますか？ |
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お届け先様がご不在の場合はお届けした際に不在表を投函させていただいております。お届け先様がお戻りになられた際に、ご連絡いただき、再度お持ちするかたちとなります。もし当日ご連絡が取れない場合は、お客様にこちらからご連絡させていただきます。また再配送を希望される場合は、送料 + 商品代金はお客様の負担になります。ご了承ください。 |
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届いた商品に問題があったら、どういう対応をしてもらえますか？ |
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お届けには細心の注意と品質保持を努めておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損があった場合は同等の商品を再度お届けさせていただきます。誠に申し訳ございませんが、すぐにご連絡ください。 |
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お花のみ、または雑貨のみの購入はできますか？ |
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はい。購入できます。 |
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お供えに送りたいのですが、トゲのあるお花は別のお花に替えてもらうことはできますか？ |
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はい。大丈夫です。通常、バラを使用しているギフトに関しては、ご希望であれば他のお花に替えさせていただきます。備考欄に、その旨をお書きください。 |
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