よくあるご質問
- いつまでに申し込めばいいですか？
- ブーケご使用日の1週間前まで受け付けております。ただし、ご希望のブーケがレンタル中の場合は貸し出しができませんので、なるべく早めのご予約をおすすめいたします。急ぎで必要な方は、スタッフまでお電話にてご相談下さい。
- レンタル期間はどのくらいですか？
- ブーケお届け日より1週間です。ブーケをご確認いただく期間・挙式後の返送ご準備期間を考慮して到着日をご指定いただけます。
- 1週間以上のレンタルも可能ですか？
- 可能です。1日延長につき ￥500 (税抜) で承っております。海外・リゾート挙式、前撮・挙式本番でご利用等の為、あらかじめ1週間を越える日数をご希望の場合は、お電話でご注文ください。ネットでのご注文は貸出日数の設定はできませんのでご注意ください。
- 遠方ですが大丈夫ですか？
- 大丈夫です。お申し込みやご相談はお電話メールでも承っております。アートブーケのお届けは宅配便を使用致しますので、遠方へのお届けも可能です。
- 店頭に取りに行っても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。ただし、店頭でのテイクアウトをご希望の場合はお電話でご注文ください。ネットでのご注文は配送のみとなります。
- レンタル送料はいくらですか？
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地域により異なりますので、下記表をご参照下さい。
レンタルの場合の配送料金（お届けとご返却の往復送料） 近畿 ￥1,100 北海道・沖縄県 ￥2,860 九州（福岡県・佐賀県・大分県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）
秋田県・青森県・岩手県・福島県・宮城県・山形県￥1,980 その他の地域の送料を頂きます。 ￥1,540 商品のお届けの際に、ご返却用の配送伝票を同封しております。
ご返却の際にそのままご利用ください。お問い合わせ先：花屋 花次郎 カスタマーセンター
- TEL：06-6341-8726（AM12:00～20:00）
- FAX：06-6341-8727（24時間受付）
- メールでのお問い合わせ
- 店頭で商品を見る事はできますか？
- 全てのブーケを店頭に準備しておりませんので、事前に見学希望日、見学したいブーケをご連絡頂ければご準備いたします。
- 届いたブーケが思っていたものと違う場合は？
- レンタルブーケの場合、ご用意しているブーケの中から、別のものへのお取替えは可能ですが、お届けしたブーケの手直しは致しかねます。
- ブーケの取り置きはできますか？
- 申し訳ございません。当店ではお支払いいただいた後、ブーケの確約をしております。事前のご予約・取り置き等はお受けできませんのでご了承ください。
- 汚したり、壊したり、紛失してしまったら？
- 状態にもよりますが、お客様のお取り扱い方法による破損・汚れにつきましては、修繕にかかった費用をご負担いただくことがございます。ブーケのお取り扱いには十分お気をつけ下さいませ。
- 新郎のブトニアは別で注文するのですか？
- 新郎様のブトニアもブーケとセットでご用意いたします。ブーケの価格はブトニア込みの価格となっております。ブーケに使用する花材と同じもので、バランスよくお作り致します。
- ギザギザの花びらが混ざっていたのですが、不良品でしょうか？
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アートフラワーの特性として、染色時の色むらや繊維のほつれ、接着剤のはみ出しなどがございますが不良品ではございません。
- 返すのが遅れてしまったら？
- 返却日を過ぎた場合は、1日につき ￥550円 (税込) の延滞料を申し受けます。
- 代金はいつ払えばいいですか？
- お代金はお申し込み時にお支払いとなります。ご入金が無い場合は、ブーケをお届けできませんのでご了承ください。また、お振込み明細などご入金の証拠となる控えは半年間保管して下さい。
- 申し込んだブーケのキャンセルはできますか？
- 規定のキャンセル料をいただきます。ご注意下さい。ご注文後のキャンセルは上代の10％。3週間を切ってのキャンセルは上代の50％、1週間を切ってのキャンセルは上代の100％となります。
