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2017.8.2.Wed

ブーケコーディネートで見つけよう!

よくあるご質問

ショップ商品に関するご質問とブーケデリバリーに関するご質問をそれぞれ2つに分けて掲載しております。それぞれ商品内容やサポート内容が大きく異なる部分がありますので、お間違えのないようにご注意ください。

店舗商品・サービスに関するご質問

店舗商品のご注文について

申し込みはいつまでにすればいいの?
変更もいつまでなら聞いてくれるの?
お花を確実に仕入れる為に、お式もしくはブーケを使用して頂く3週間前までなら承れます。とても忙しくて直前になってしまった方は、お花の種類によって入荷可能な場合がございますので、一度スタッフにお問い合わせください。
お支払いはどうすればいいの?
お式3週間前までに最終確認をさせて頂いてから、確認書と請求書を郵送致します。内容をご確認して頂いてからお式の1週間前までに振り込みか店頭にて現金でお支払いを頂いております。
購入方法を教えてください。
店頭または、お電話やメールでご注文が可能です。ご相談も承っております。
商品破損の場合の補償はありますか?
安心してブーケをご利用いただけるように補償サービスを実施しております。詳しくは下記のページをご覧ください。 補償サービスについて

店舗商品について

オリジナルブーケは作ってもらえますか?
もちろんできます。お客様が納得するブーケをコーディネートすることが、わたしたちの喜びですので、お話を伺いお見積りをさせて頂きます。
季節や気候によっては
無いお花もあると聞きましたが・・・
残念ながら季節や気候によって手に入らないお花もあります。でもそんな時でもご希望のお花の形や色が近いものをご提案・ご用意させていただき、お客様のイメージを損なわないようにコーディネイトさせていただきます。
イメージ通りのブーケが届くか少し心配で・・・
ご安心ください。前日にブーケの画像をお送りしているので事前にブーケの確認をしていただけます。イメージと違っていれば手直しをさせていただきます。
お問い合わせ先はこちら

ブーケデリバリー商品に関するご質問

ブーケデリバリーのご注文について

申し込みはいつまでにすればいいの?
変更もいつまでなら聞いてくれるの?
ご注文はブーケご使用日の2週間前まで受け付けております。これは確実にお花の仕入れをするためで、なるべく早めのお申し込みをおすすめ致します。変更や急ぎ必要な場合はメールでご相談下さい。
宅配業者は心配なので
直接会場に配達して欲しいのですが・・・
宅配業者の納品テストを定期的に行っておりますが品質に問題はございません。納品時間に関しては、万が一遅れる場合もございますので2時間ほど余裕を持ってご指定ください。"10時必着便" 以外の納品時間指定につきましては、指定時間での必着を保証するものではございません。(午前10時必着便は99%大丈夫です)
直接配達に関しては、花次郎の制作スタジオのある関西(大阪、神戸、京都)のみ直接配達いたします。 関西の配達可能地域と配達料金はこちら
申し込んだブーケのキャンセルはできますか?
キャンセルは可能ですが、規定のキャンセル料をいただきます。ご了承願います。
ご注文後から商品到着の8日前でのキャンセル 商品代金の50%分を頂いております。商品到着の1週間前でのキャンセルですと商品代金全額となっておりますのでご注意下さい。
商品破損の場合の補償はありますか?
安心してブーケをご利用いただけるように補償サービスを実施しております。詳しくは下記のページをご覧ください。 補償サービスについて

ブーケデリバリーの商品について

オリジナルブーケは作ってもらえますか?
お作りできます。ご希望のお花、お色など、あなたのイメージを是非お聞かせ下さい。
  • ブーケを輸送する都合お花が丈夫なものでご用意するようになります。
  • ブルースターホワイトスターと言ったお花は水下がりが心配されますのでシルクフラワーになります。
  • ホームページに載っているブーケを少しアレンジすることも可能ですのでメールでお問い合わせください。
  • チョイスブーケの小花はさまざま選べますが全てのブーケの画像を載せられていません。ご希望をお聞かせいただきお花の変更をさせていただきます。
季節や気候によっては
無いお花もあると聞きましたが・・・
残念ながら季節や気候によって手に入らないお花もあります。でもそんな時でもご希望のお花の形や色が近いものをご提案・ご用意させていただき、お客様のイメージを損なわないようにコーディネイトさせていただきます。
イメージ通りのブーケが届くか少し心配で・・・
ご安心ください。前日にブーケの画像をお送りしているので事前にブーケの確認をしていただけます。イメージと違っていれば手直しをさせていただきます。
新郎のブトニアは別で注文するのですか?
新郎様のブトニアはブーケには付いておりません。ブーケとセットでご用意できますが別にご注文いただいております。ブーケ購入画面のブトニアのボタンからご購入下さい。ブーケに使用する花材と同じもので、バランスよくお作り致します。
ただしプランなどブトニアがセットされているものは別に購入する必要はありません。
お問い合わせ先はこちら